Foire aux questions

Questions/Réponses

Commande Livraison Retour

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Un article est manquant dans votre commande, sachez tout d'abord que nous regrettons que vous ayez à subir ce désagrément, prenez en photo votre reception avant de monter vos pièces. Puis envoyer vos photos avec les informations suivantes à [email protected]

Afin de répondre le plus rapidement à votre demande, merci de remplir le formulaire suivant :

1 - Numéro de commande :

2 - Nom ou référence de la pièce manquante :

3 - Photo du bon de livraison :

4 - Photo des pièces livrées :

5 -Photo du carton dans le cas ou il a été abimé :

Merci d'envoyer ce mail à l'adresse [email protected] en renseignant les 5 champs ci-dessus.

Tout mail incomplet allongera les délais de traitement de votre demande.

Les délais de traitement moyen sont de 48h , ils peuvent être allongés si votre demande nécessite des vérifications auprès du transporteur.

Sachez toutefois que nous faisons notre maximum afin d'écourter la résolution de votre demande.


Nous restons à votre disposition au 09.72.39.05.37 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

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Vous avez passé commande en "compte invité", vous pouvez suivre votre commande en indiquant votre email + numéro de commande sur ce lien:
https://www.minimx.fr/fr/suivi-commande-invite

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Conformément aux dispositions de l'article L22123 du code de la consommation le client doit retourner son produit au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la communication de sa décision de se rétracter :

Les frais de retours des produits sont à la charge du client.
Le transport des produits ainsi retournés est de la responsabilité du client.

Le retour des produits commandés donnera lieu à un remboursement égal à la totalité des sommes versées par le client pour la (les) pièce(s) en retour. Les frais d'expédition d'envoi ne seront pas remboursés.

Le(s) marchandise(s) doivent être dans leur état d'origine, Mini MX se réservent le droit de refuser le retour d'une marchandise non conforme.

Le délai de traitement dans nos entrepôts est de 48h/72h.

Des lors que votre retour est traité dans nos entrepôts un statut apparait sur votre compte client.
- Retour traité dans nos entrepôts

- Cliquez sur détail, vous obtiendrez l'etat du remboursement:

RETOUR (remboursement en cours) 24/03/2021 

Cela signifie que la demande de remboursement a bien été effectué en comptabilité, celui ci devrait vous parvenir sur votre mode de paiement utilisé lors de votre commande sous 48h/72h.

Commande payée par CB => Remboursement par CB

Commande payée par Paypal => Remboursement par Paypal

Commande payée par ONEY => Remboursement par ONEY

Commande payée par Virement => Commande payée par Virement (un RIB vous sera alors demandé)

- Une fois votre remboursement effectué par la comptabilité, vous verrez les statuts vert sur les étapes.

- Pour effectuer votre retour veuillez télécharger le formulaire de retour en cliquant ci-dessous.

Cliquez ici pour télécharger le bon de retour

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A chaque commande nous vous proposons une sélection de cadeau et autocollant (1 par commande) cependant, dans la limite des disponibilités.

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Pour toute commande spéciale, nous pouvons éventuellement rechercher vos pièces détachées chez nos différents fournisseurs (YCF, Gunshot, Apollo Orion, Birh, Renthal, Shot, Motul, Bud Racing, Elka, CRZ, FMF etc...) pour ce faire adressez vous à nos conseillers afin d’effectuer ensemble une réservation par téléphone. vous devez effectuer une réservation par téléphone au 09.72.39.05.37 
ou par mail [email protected]

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